Politique de Remboursement et de Retour

Aperçu

Notre objectif est que vous soyez satisfait de vos achats.
Cependant, tous nos produits personnalisés sont fabriqués selon vos indications et ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Pour les produits standards (non personnalisés), notre politique reste valable 30 jours après réception pour un retour ou un remboursement.

Produits personnalisés

Tous nos produits personnalisés sont uniques et faits sur mesure.
Aucun retour ni remboursement n’est possible, sauf si :
- Le produit est défectueux
- Le produit reçu ne correspond pas à votre commande

Veuillez vérifier attentivement vos choix avant de valider votre commande.

Produits standards

Pour les articles non personnalisés :

L’article doit être non utilisé et dans son état d’origine.
L’article doit être dans son emballage d’origine.

Articles non retournables

Papel Cartes

Remboursements partiels

Peuvent être accordés si :

L’article est endommagé, incomplet ou non conforme pour une raison indépendante de notre responsabilité
L’article a été retourné après le délai autorisé

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l’acceptation ou le refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, le crédit sera appliqué sur votre moyen de paiement d’origine dans un certain délai.

Retards ou remboursements manquants

Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre société de carte bancaire
Contactez votre banque

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@papelstore.fr.

Échanges

Les échanges ne sont possibles que si l’article est défectueux ou non conforme à votre commande.
Pour un échange, contactez-nous à contact@papelstore.fr.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau, un bon d’achat sera émis pour le retour.
Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera envoyé au donneur du cadeau.

Retour des articles

Envoyer un mail a contact@papelstore.fr pour connaitre l’adresse de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Pour les articles coûteux, il est recommandé d’utiliser un service de livraison suivi ou une assurance transport.

Besoin d’aide ?

Pour toute question sur les remboursements ou retours, contactez-nous à contact@papelstore.fr.